Antes de llamar a tu banco o abrir un reclamo, conviene ordenar los datos: número de operación, fecha, canal usado y comprobante. Aquí explicamos qué consultas pasan por cada área y cómo preparar la información para que la respuesta llegue sin vueltas.
Si una consulta quedó abierta después de leer una guía, acá está el orden en que conviene escalarla. Cada canal tiene un uso distinto y un plazo distinto: escribir por el canal correcto evita idas y vueltas.
Antes de escribir, revisá si tu duda ya está resuelta en las preguntas frecuentes. La mayoría de las consultas sobre extractos, transferencias y comisiones se responden ahí sin esperar respuesta.
Si llegaste hasta acá buscando ayuda concreta, estas son las vías disponibles. No hay formulario: escribís o llamás, y el mensaje queda registrado con tus datos para que podamos responderte sin pedirte lo mismo dos veces.